宿・ペンション・貸別荘向け4ヶ国語・24時間
Booking.comの
事前メッセージ対応を
減らします。
事前メッセージ対応を
減らします。
チェックイン、送迎、アクセス、レンタル。
よくある質問は宿専用AIが24時間案内します。
よくある質問は宿専用AIが24時間案内します。
まずは無料で、よく聞かれる質問20個から始められます。
B
予約メッセージ
G
Can I check in late?
G
How do I get from Nagano Station?
ご質問はこちらから → kikumaeni.pessham.com/g/…
宿からの返信は、このリンク1本だけ
↓
あとは宿専用AIが4ヶ国語で案内
You can check in until 22:00. If you arrive later, please let us know — we'll leave instructions for you.
Booking.comで、同じ返信を
何度も書いていませんか？
何度も書いていませんか？
チェックイン時間送迎アクセスレンタル駐車場荷物預かり
予約が入るたびに届く、同じような質問。外国語だと返信ひとつに時間がかかる。
ひとつひとつは小さな対応でも、積み重なると現場の時間をかなり使います。
ひとつひとつは小さな対応でも、積み重なると現場の時間をかなり使います。
きく前に
Booking.comの事前メッセージ対応を減らす、宿専用AI。
宿ごとの情報をもとに、チェックイン、送迎、アクセス、館内ルール、周辺情報を案内します。お客様は質問して、その場で答えを受け取れます。
しくみは、返信文にリンクを1本貼るだけ。
予約が入る
Booking.com
↓→
返信文に一言
「ご質問はこちら」
↓→
宿専用AIが案内
4ヶ国語・24時間
↓→
お客様は解決
その場ですぐ
↓→
宿の返信が減る
対応は必要な分だけ
スタッフが集中できるのは、本当に人が必要な問い合わせ。くり返しの「同じ返信」が減っていきます。
答えられなかった質問が、次の答えになります。
1
お客様やスタッフが質問する
2
AIが宿の情報をもとに答える
3
うまく答えられなかった質問が記録される
4
宿が答えを補足する
5
次から同じような質問にAIが答えられる
最初から完璧なマニュアルを作る必要はありません。使っていく中で答えられなかった質問が見えてきて、宿ごとのAIが育っていきます。
※ 宿にとって重要な情報は、人が確認した答えをもとに整えます。AIが勝手に本番回答を増やすのではなく、必要なところは人が確認してから反映します。
Booking.com以外でも使えます。
4ヶ国語対応
外国語の問い合わせもそのまま。チェックイン前の案内メールにURLを入れるだけで使えます。
館内QRコード
チェックイン後の館内質問にも。フロント、客室、乾燥室前などにQRを置くだけです。
スタッフ利用
新人・季節スタッフの確認窓口に。電話対応前に「どう答えるか」をすぐ確認できます。
こんな質問に答えられます。
宿泊前
チェックインは何時ですか？
駐車場はありますか？
荷物は先に預けられますか？
送迎はありますか？
最寄り駅からどう行けばいい？
館内
お風呂は何時までですか？
朝食は何時ですか？
乾燥室はありますか？
Wi-Fiは使えますか？
喫煙場所はありますか？
周辺
近くにコンビニはありますか？
おすすめの飲食店は？
スキー場までどう行けばいい？
レンタル店は近くにある？
タクシーは呼べますか？
スタッフ向け
電話でこう聞かれたら、どう答える？
キャンセルの説明はどうする？
送迎できない時間はどう案内する？
外国語でどう伝える？
料金プラン
初期10施設限定の特別価格
おすすめ
通年プラン
月額 5,000円
初期費用 30,000円
年間月額 60,000円
初年度合計 90,000円
春夏秋冬、ずっと使える通常プラン。宿の情報更新、4ヶ国語案内、Booking.com返信文、館内QRコード、アクセス案内も含まれます。
冬季休眠プラン
11〜3月 月額10,000円
4〜10月 0円
初期費用 30,000円
年間月額 50,000円
初年度合計 80,000円
冬の繁忙期だけしっかり使い、春〜秋はページを残しておくプラン。休眠期間中はページにアクセスできなくなります。
※ 上記は初期10施設までの特別価格です。11施設目以降は通常価格となります（ご契約中の施設は特別価格のまま継続）。
冬前再チェック（任意） 15,000円
繁忙期前に、チェックイン時間、送迎、駐車場、周辺情報、スキー場情報、レンタル案内など古くなりやすい内容を確認して整えます。
複数施設割引
初期費用も月額費用も 2施設目は20%OFF、3施設目は30%OFF、4施設目は40%OFF、5施設目以降は50%OFF。
始め方
STEP 1
無料相談
宿の状況、よくある質問、使いたい場面を確認します。
STEP 2
質問と情報の整理
チェックイン、駐車場、アクセス、館内ルールなどを整理します。
STEP 3
初期チャットボット作成
まずは無料で、よく聞かれる質問20個ほどから作ります。
STEP 4
確認と調整
宿側で内容を確認し、必要な修正を行います。
STEP 5
利用開始
Booking.comの返信文やQRコードで、お客様やスタッフに案内できます。
STEP 6
質問を見ながら改善
答えられなかった質問に、宿が答えを補足して育てていきます。
よくある質問
Q. Booking.com専用ですか？
いいえ。館内掲示のQRコード、チェックイン前メール、公式サイトからの案内にも使えます。スタッフ専用の確認窓口にもできます。
Q. 外国人向けだけですか？
いいえ。外国人向けにも使えますが、日本人のお客様向け、スタッフ向けにも使えます。
Q. 最初に全部のマニュアルを作る必要がありますか？
ありません。まずは無料で、よく聞かれる質問20個ほどから始められます。
Q. AIが間違った回答をしませんか？
宿にとって重要な情報は、人が確認した内容をもとに整えます。うまく答えられなかった質問は記録され、宿が補足した答えを確認後に反映します。
Q. QRコードで使えますか？
使えます。館内掲示、客室案内、チェックイン前メールなどに入れられます。
ご紹介パートナー募集
外国人対応で困っている宿をご紹介ください。
ご紹介いただいた宿が「きく前に」を導入した場合、
ご紹介いただいた宿が「きく前に」を導入した場合、
紹介報酬 25,000円（税込）
商談にご同席いただける場合は30,000円
営業や説明は基本的に私たちが行います。
お願いするのは「一度話を聞いてみませんか？」と、つないでいただくだけです。
お願いするのは「一度話を聞いてみませんか？」と、つないでいただくだけです。
こんな宿をご紹介ください
外国人のお客様が多い宿Booking.comなどの問い合わせが多い宿少人数で運営している宿フロント対応の負担を減らしたい宿
宿とつながりのある方なら、どなたでも歓迎です。まずはお気軽にご相談ください。
※ 同一法人が複数施設を運営する場合、紹介報酬は法人単位で1回のみとなります。
※ 紹介報酬は、ご紹介先施設のご契約成立後（初期費用のご入金確認後）にお支払いします。
※ すでに弊社へお問い合わせいただいている施設、商談中の施設への紹介は対象外です。
※ ご紹介者様ご自身が経営・運営される施設は対象外です。
※ ご紹介いただいてから6ヶ月以内に成約に至らない場合は対象外となります。
まずは無料で、
よく聞かれる質問20個から。
よく聞かれる質問20個から。
Booking.comの返信、毎回書かなくていい宿へ。
最初から完璧に作る必要はありません。今、よく聞かれていることから小さく始められます。
最初から完璧に作る必要はありません。今、よく聞かれていることから小さく始められます。
株式会社メタマケ 担当：石澤 亮輔
metamake0601@pessham.com ／ 080-6521-7742 ／ chihoai.com
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